Qu’est-ce que le MEDI ?
Un spécialiste des systèmes de distribution de l’assurance et de l’épargne :
- Analyse de l’évolution des parts de marché
- Mesure des performances des acteurs de la distribution (modèles économiques)
- Etude des comportements des distributeurs (attentes, besoins, clés de succès)
- Mesure de leur efficience à travers l’impact de leurs activités dans les résultats des compagnies.
- Elaboration d'outils pour soutenir le professionnalisme des intermédiaires en assurance
Eclairage
L’Intelligence artificielle et l’accès au client
Après une phase d’euphorie, qui prétendait que l’IA allait s’imposer voire révolutionner la relation client, le principe de réalité impose un autre tempo. La relation client est un impératif absolu. Le rôle majeur des forces commerciales est de conquérir et de conserver des clients. Certes, ces acteurs sont parfois difficiles, récalcitrants et nécessitent un management délicat. Les promesses entretenues par les apports de la gestion de l’information ont donné à penser que l’IA pouvait...
Billet d'Humeur
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La veille du MEDI
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LES SUPERVISEURS ALLEMAND, AUTRICHIEN ET NÉERLANDAIS PRÉSENTENT ENSEMBLE A BRUXELLES LEURS PRIORITÉS POUR LA REFORME DU RÈGLEMENT SFDR
Dans cette lettre conjointe du 27 mai à la Commission européenne, la BaFin, la FMA et l’AFM mettent en évidence des exigences minimales claires pour les futures catégories de produits ESG. Pour elles, les éléments clés d’une révision du SFDR devraient être les suivants : 1/ un cadre simple et compréhensible pour toutes les parties prenantes – en particulier les investisseurs particuliers, les...
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L’ACPR renforce sa surveillance sur plusieurs sujets sensibles du secteur financier. Trois enseignements clés à retenir : - Les contrats obsèques : des visites mystères menées en 2023 ont révélé un non-respect persistant de la recommandation ACPR, notamment sur l’information client et le recueil des besoins. Certains établissements ont suspendu, voire abandonné la commercialisation de ces...
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