par Henri DEBRUYNE | Déc 5, 2024
L’assurance vie et la confiance La collecte d’assurance vie bat des records. Ce qui est rassurant pour la vitalité du secteur, mais appelle à une rigueur accrue pour ne pas trahir la confiance au cœur des processus d’adhésion. En octobre la collecte d’assurance vie a...
par Henri DEBRUYNE | Nov 28, 2024
L’Intelligence artificielle et l’accès au client Après une phase d’euphorie, qui prétendait que l’IA allait s’imposer voire révolutionner la relation client, le principe de réalité impose un autre tempo. La relation client est un impératif absolu. Le rôle majeur des...
par Henri DEBRUYNE | Nov 21, 2024
Les assurtechs tiennent-elles leurs promesses de disruption ? Les assurtechs disruptent-elles l’assurance ? Ont-elles réussi à déborder les organisations actuelles et installer leurs modèles ? Quelle influence ont-elles sur l’évolution des acteurs en place ? Depuis...
par Henri DEBRUYNE | Nov 14, 2024
Simplifier n’est pas déréglementer, mais c’est indispensable pour débureaucratiser La réglementation a pris une place importante dans la vie des affaires, au point de complexifier fortement son fonctionnement. Elle a aussi un coût. Il est temps de se poser la question...
par Henri DEBRUYNE | Nov 7, 2024
L’assurance face à la tentation de l’économie dirigée L’Etat, ou tout au moins ses dirigeants, ainsi que ceux qui aspirent à l’être, sont d’incorrigibles interventionnistes. In fine, ils compliquent les questions qu’ils sont censés résoudre. C’est une seconde nature,...
par Henri DEBRUYNE | Oct 31, 2024
Les pratiques commerciales, un enjeu de valeur ajoutée Les pratiques commerciales sont dans le viseur des autorités, non sans raison. Les distributeurs d’assurance s’en inquiètent et parfois s’en irritent. Pourtant, il s’agit de la partie visible de la réalité de leur...
