par Henri DEBRUYNE | Mar 23, 2023
La chasse aux mauvaises pratiques commerciales est l’affaire de tous ! Le courtier Indexia (ex Sfam) fait de nouveau parler de lui. Outre qu’il doit affronter de nouvelles poursuites, certains de ses assureurs semblent ne plus vouloir l’accompagner. Et c’est une bonne...
par Henri DEBRUYNE | Mar 16, 2023
Une compagnie d’assurance vie dans la tourmente : Quelles leçons en tirer ? Eurovita, une compagnie d’assurance italienne, se trouve sous administration provisoire et, semble-t-il, en situation de péril avec des clients qui risquent de perdre tout ou partie de...
par Henri DEBRUYNE | Mar 9, 2023
Pratiques commerciales : du progrès, mais peut mieux faire ! Les visites d’agences, qu’elles soient effectuées par l’ACPR lors de contrôles ou lors de visites mystères pour le compte de l’AMF, montrent une amélioration des pratiques commerciales. Depuis 2010, l’AMF1...
par Henri DEBRUYNE | Mar 1, 2023
Le défi de la relation client C’est, en fait, un double défi. Maintenir et renforcer une relation étroite avec les clients et la maîtriser alors que nombre de concurrents rêvent de les récupérer. La relation client est un impératif absolu. Ce n’est pas nouveau, mais...
par Henri DEBRUYNE | Fév 22, 2023
Le débat sur l’interdiction des commissions tourne à la pagaille La Commission européenne doit prochainement prendre position. Si la France s’est exprimée clairement, la cacophonie règne en Allemagne, et les travaux conduits pour justifier la position de la Commission...
par Henri DEBRUYNE | Fév 16, 2023
Le conseil en assurance : les chatbots advisors sont-ils la solution ? Face au coût du conseil en assurance, certains préconisent le recours aux chatbots advisors. La Commissaire européenne aux Services financiers, Mairead McGuinness, qui pilote la révision...
