par Henri DEBRUYNE | 17, Fév, 2022
Les conflits d’intérêts et la transparence : une affaire d’éthique La prévention des conflits d’intérêts est l’un des axes forts de l’évolution réglementaire partout en Europe. Elle fait écho à une aspiration en forme d’exigence des consommateurs. Mais au fond, elle...
par Henri DEBRUYNE | 10, Fév, 2022
Le débat sur l’interdiction des commissions est relancé ! En Europe, les grandes manœuvres ont débuté. Les tenants des rétrocessions tentent de soutenir leur modèle alors que les représentants des épargnants veulent interdire toutes les formes de commissionnement. Et...
par Henri DEBRUYNE | 3, Fév, 2022
Pertes d’exploitation : le coup d’assommoir Les débats sur les conditions de l’application des garanties de pertes d’exploitation « sans dommages » étaient déjà difficiles. La décision de la Cour d’appel d’Angers pourrait bien avoir renversé la table en considérant...
par Henri DEBRUYNE | 27, Jan, 2022
Le temps est le meilleur « investissement client » Le temps client, celui consacré à l’accueillir et à l’écouter reste le meilleur moyen de l’intéresser à ce que vous voulez lui dire. Le reste en découle, son comportement et sa fidélité. Mais c’est une denrée chère....
par Henri DEBRUYNE | 20, Jan, 2022
DEMARCHAGE TELEPHONIQUE EN ASSURANCE – Il y a urgence à adopter les bonnes pratiques ! Le décret publié le 18 février(1) vient compléter la réforme du courtage dans son volet consacré au démarchage téléphonique. Les Pouvoirs publics en attendent une amélioration...
par Henri DEBRUYNE | 13, Jan, 2022
La DDA trois ans plus tard Entrée en application le 1er octobre 2018, la Directive sur la distribution de l’assurance fera l’objet d’un réexamen en 2023. Bien que le recul soit encore insuffisant, il n’est pas inutile d’en mesurer les effets. C’est d’ailleurs...
