par Henri DEBRUYNE | 27, Jan, 2022
Le temps est le meilleur « investissement client » Le temps client, celui consacré à l’accueillir et à l’écouter reste le meilleur moyen de l’intéresser à ce que vous voulez lui dire. Le reste en découle, son comportement et sa fidélité. Mais c’est une denrée chère....
par Henri DEBRUYNE | 20, Jan, 2022
DEMARCHAGE TELEPHONIQUE EN ASSURANCE – Il y a urgence à adopter les bonnes pratiques ! Le décret publié le 18 février(1) vient compléter la réforme du courtage dans son volet consacré au démarchage téléphonique. Les Pouvoirs publics en attendent une amélioration...
par Henri DEBRUYNE | 13, Jan, 2022
La DDA trois ans plus tard Entrée en application le 1er octobre 2018, la Directive sur la distribution de l’assurance fera l’objet d’un réexamen en 2023. Bien que le recul soit encore insuffisant, il n’est pas inutile d’en mesurer les effets. C’est d’ailleurs...
par Henri DEBRUYNE | 6, Jan, 2022
2022 – la crise a changé les priorités Entre catastrophisme et propos béats sur un avenir radieux, l’exercice de début d’année est toujours périlleux. Essayons toutefois, avec autant de distance et d’objectivité que possible, de discerner les points majeurs et...
par Henri DEBRUYNE | 23, Déc, 2021
Vivre avec la pandémie Une perspective que les stratèges n’avaient guère envisagée. Or, depuis bientôt deux ans nous vivons avec la Covid entre petits dérangements et fortes contraintes. Personne ne l’avait vu venir. On en parlait, quelques modèles circulaient, mais...
par Henri DEBRUYNE | 16, Déc, 2021
La réglementation favorise le business La réglementation est vécue par nombre de distributeurs et d’intermédiaires d’assurance comme une contrainte voire un frein au développement du business. Et si au contraire, ces règles permettaient de faire de meilleures...
