Les réseaux de distribution de l’assurance, comme de la banque, vivent une mutation sans précédent. Changement du cadre réglementaire, révolution digitale, pression accrue des objectifs sur fond de modifications accentuées des comportements des clients. Les distributeurs de l’assurance et de la banque sont entrés dans une phase aigüe de changement. La relative stabilité de leurs organisations comme de leurs pratiques est contestée par les coups répétés de la réglementation, de la...