Le conseil est présenté comme le moyen d’ajuster les solutions d’assurance aux besoins réels de chaque client. Dans le même temps, diverses initiatives tendent à contester son utilité à travers son coût. A Berlin comme à Bruxelles, le conseil est prôné comme un garant de la protection des consommateurs. Un devoir renforcé par une dimension d’autonomie qui le détache de la commercialisation du produit et le rend autonome. Une fonction consommatrice de temps, de compétences et donc coûteuse. De...