par Henri DEBRUYNE | 14, Avr, 2022
Et si nous parlions d’avenir ? Les activités d’assurance et d’épargne sont en train de vivre une mutation sans précédent. La réglementation, le digital et l’évolution des modes de consommation se conjuguent pour imposer de nouvelles approches et pratiques différentes....
par Henri DEBRUYNE | 7, Avr, 2022
Les insupportables mauvaises pratiques commerciales Une nouvelle fois, le courtier Indexia (ex Sfam) fait l’objet de poursuites de la part de la DGCCRF pour ses pratiques commerciales. Déjà sanctionné en 2019 pour des faits de la même veine, la question aujourd’hui...
par Henri DEBRUYNE | 30, Mar, 2022
La pratique professionnelle au rendez-vous de l’éthique normative La révision de la DDA se profile pour 2023. Celle concernant MIFID est déjà engagée. Au-delà des débats avec les instances européennes, la jurisprudence forge, décision après décision, les contours...
par Henri DEBRUYNE | 24, Mar, 2022
Réforme du courtage : Associations professionnelles agréées, c’est parti ! Le volet suivi de l’activité et accompagnement des courtiers nécessite que les associations professionnelles soient en état de remplir leur tâche. C’est chose faite, elles existent depuis hier...
par Henri DEBRUYNE | 17, Mar, 2022
S’imposer dans la relation client : un gage de performance Deux assureurs mutualistes viennent d’être remarqués pour la qualité de leur relation avec leurs clients. L’un d’eux s’impose devant des marques grand public. Un superbe encouragement pour un secteur longtemps...
par Henri DEBRUYNE | 10, Mar, 2022
L’intérêt des clients est d’avoir une distribution vertueuse Les attentes des clients et la pression réglementaire font naître des pratiques commerciales plus exigeantes. Le temps nécessaire pour gérer la relation avec les clients s’accroit et modifie le modèle...
