Qu’est-ce que le MEDI ?
Un spécialiste des systèmes de distribution de l’assurance et de l’épargne :
- Analyse de l’évolution des parts de marché
- Mesure des performances des acteurs de la distribution (modèles économiques)
- Etude des comportements des distributeurs (attentes, besoins, clés de succès)
- Mesure de leur efficience à travers l’impact de leurs activités dans les résultats des compagnies.
- Elaboration d'outils pour soutenir le professionnalisme des intermédiaires en assurance
Eclairage
Le temps est le meilleur « investissement client »
Le temps client, celui consacré à l’accueillir et à l’écouter reste le meilleur moyen de l’intéresser à ce que vous voulez lui dire. Le reste en découle, son comportement et sa fidélité. Mais c’est une denrée chère. Il s’agit d’une valeur vieille comme le commerce, même à l’heure du digital elle reste essentielle. Cela ne fait pas tout, mais les retours d’expérience de la pandémie montrent que ceux qui, envers et contre tout, sont restés proches et à l’écoute de leurs clients et leur ont...
Billet d'Humeur
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La veille du MEDI
Protégé : PLUS DE LA MOITIÉ DES CESSIONS/ACQUISITIONS CAPOTENT SUITE AUX CONCLUSIONS DE L’AUDIT ESG
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Protégé : RGPD – UNE DEMANDE D’ACCÈS AUX DONNÉES PERSONNELLES PEUT-ELLE ÊTRE REJETÉE COMME EXCESSIVE ?
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Protégé : LONDRES – L’ENTRÉE EN VIGUEUR DU CONSUMER DUTY N’EST QUE « LA FIN DU COMMENCEMENT » !
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LE RAPPORT ANNUEL 2022 DE LA MÉDIATION DE L’ASSURANCE VIENT D’ÊTRE PUBLIÉ
La Médiation de l’Assurance (LMA) est l’une des médiations sectorielles les plus importantes de France par le volume de saisines traitées. En 2022, elle a reçu 21 502 saisines, soit une augmentation de 9,2 % par rapport à 2021 et de presque 50 % sur les trois dernières années. La hausse des saisines s’est encore fortement accélérée en 2023, avec l’entrée en vigueur, le 31 décembre 2022, de la...
Protégé : LES CONSOMMATEURS EUROPÉENS DEMANDENT L’INTERDICTION DES AJUSTEMENTS DE TARIFICATION UTILISANT LES DONNÉES PERSONNELLES
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Protégé : SURVEILLANCE PRODUITS (POG) – L’EIOPA DONNE UN SATISFECIT À CERTAINS RÉGULATEURS EUROPÉENS DONT L’ACPR
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Protégé : ITALIE – LE GOUVERNEMENT TAXE LES BÉNÉFICES SUPPLÉMENTAIRES DES BANQUES
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Protégé : AMENDE RECORD DE LA BANQUE NATIONALE DE BELGIQUE CONTRE BNP PARIBAS FORTIS POUR NON-RESPECT DES RÈGLES SUR LE BLANCHIMENT
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Protégé : ACCIDENTS À BORD D’UN AVION – LA RESPONSABILITÉ SANS FAUTE DES COMPAGNIES AÉRIENNES PRÉCISÉE PAR LA JUSTICE EUROPÉENNE
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EN ALLEMAGNE, UN OUTIL BASÉ SUR L’IA INDIQUE AU COURTIER SI SON CLIENT EST SATISFAIT
Nommé Flexperto, ce logiciel de transcription automatique des conversations crée également une première ébauche du protocole de consultation, que le courtier n'a qu'à adapter et approuver officiellement. Pour éviter les erreurs (fréquentes avec ce type de logiciels), celui-ci combine les dernières technologies de reconnaissance vocale et de l'intelligence artificielle. Il est basé sur des...