L’horizon qui se dessine devant nous est à la fois complexe et incertain. Complexe comme le monde qui nous entoure ; incertain faute de ne pas nous y être préparés. Or l’incertitude est notre réalité, et pour l’assurance c’est son fonds de commerce. Notre environnement immédiat est durement bousculé. La complexité du monde fait qu’aucune solution ne peut être simple. Les évolutions des comportements, les aspirations des clients, les bouleversements géostratégiques modifient attentes et besoins...