La confiance est le socle de la société, la clé de voûte du commerce, le ciment de relations durables. Affirmation que peu contestent, mais la faire vivre requiert une rigueur, un respect de l’autre trop souvent négligés. Entre ceux qui prônent des comportements à l’écoute et une attention majeure aux intérêts des partenaires - y compris des clients - et ceux qui invoquent les nécessités du business, le clivage s’élargit. Tous les professionnels le savent. Que la confiance est un facteur...