par Henri DEBRUYNE | Sep 24, 2025
BAROMETRE DE SATISFACTION DES COURTIERS 2025 Le baromètre 2025 (1) confirme une tendance de fond : les courtiers attendent des assureurs qu’ils sortent d’une logique de volume pour entrer dans une logique de valeur. Cela passe par des offres plus personnalisées, une...
par Henri DEBRUYNE | Sep 18, 2025
Démarchage téléphonique : l’exaspération et les mauvaises pratiques L’ACPR vient d’adresser, ce 15 septembre, un rappel à l’ordre sévère aux acteurs de l’assurance qui ont recours à des centres d’appels basés hors de l’espace économique européen (EEE). Un nouveau coup...
par Henri DEBRUYNE | Sep 10, 2025
Les clients ont besoin d’une distribution vertueuse Les attentes des clients font naître des pratiques commerciales plus exigeantes. La réglementation accompagne le mouvement, elle ne le crée pas. Ce qui tendanciellement impacte le modèle économique de la distribution...
par Henri DEBRUYNE | Sep 4, 2025
Rentrée 2025 : face au blues, restons optimistes Rarement rentrée ne s’est faite dans un climat aussi lourd. A croire que les dieux se sont ligués pour nous pourrir la vie. Certes, nous avons connu des contextes plus favorables, mais nous avons des raisons d’être...
par Henri DEBRUYNE | Juil 10, 2025
La révolution de la longévité va mobiliser une armée de conseillers La « révolution de la longévité » est un progrès, mais aussi une source d’inquiétudes. Elle impose une révision de notre approche de l’organisation sociale et elle ouvre des opportunités...
