LES BROKERS TOUJOURS SOUS LA PRESSION DU REGULATEUR BRITANNIQUE
Dans une lettre adressée le 25 mai aux intermédiaires, la FCA se dit déçue d’observer encore et toujours chez eux des dispositifs de gouvernance et de contrôle inefficaces. Elle redoute des préjudices potentiels pour les consommateurs et annonce un large chantier de supervision soutenu par une analyse renforcée des déclarations fournies.
Son directeur Matt Brewin déclare : « Nous continuons de penser que le risque de préjudice le plus important dans le portefeuille réside dans le fait que les clients achètent des produits inadaptés ou de faible valeur, nous voyons fréquemment des exemples de préjudice causé par une mauvaise vente, où les entreprises manquent d’une culture centrée sur le client et où les besoins des consommateurs n’ont pas été correctement pris en compte ».
Trois risques-clés sont identifiés, sur lesquels la FCA exhorte les courtiers à se concentrer, tant à titre collectif qu’individuel :
– Les pratiques tarifaires et le rapport prix-qualité ; le régulateur rappelle à cet égard ses règles de tarification applicables depuis le 1er janvier. Elle entend impliquer les dirigeants personnes physiques et mettre ainsi un terme aux dérives de rémunérations, telles que celles relevées dans son enquête sur l’assurance des immeubles locatifs.
– La gouvernance produits : le régulateur prend comme exemple les garanties Pertes d’exploitation, où des formulations contractuelles ambigües peuvent conduire l’assuré à ne pas bénéficier du niveau de couverture attendu.
– La gestion des actifs : la FCA rappelle que la protection de l’argent des assurés est une exigence fondamentale, et attend des entreprises de courtage qu’elles adoptent une approche prudente dans la gestion de leurs ressources financières.
On dirait bien que le superviseur britannique essaye d’être 1er de la classe par rapport à l’esprit de la DDA ! Même si du fait du Brexit le Royaume-Uni n’y est plus assujetti.
Source : MEDI