EIOPA – Les assurances voyage peuvent mieux faire

L’EIOPA a publié le 18 octobre un rapport titré « Consumer protection issues in travel insurance », qui fait suite à des recherches menées auprès de quelque 200 assureurs européens.
Après avoir rappelé l’utilité de ce type d’assurance pour les clients, l’EIOPA enchaine sur les sérieux problèmes relevés en ce qui concerne la protection des consommateurs.
Sont notamment mis en lumière des business models qui ne s’en soucient guère, que ce soit du fait des traditionnels problèmes de sur-assurance par cumul, ou de niveaux de rémunération extrêmement élevés augmentant anormalement la prime et encourageant les pratiques de vente agressive, y compris de produits médiocres.
L’EIOPA formule un avertissement envers les assureurs – compagnies comme distributeurs – afin qu’ils se penchent sur le sujet, conformément au fer de lance de la DDA : le meilleur intérêt du client.

Source : MEDI