DEMARCHAGE TELEPHONIQUE – Amende de 900 000 euros pour ENGIE

La DGCCRF (Répression des Fraudes) explique cette sanction par « des manquements de la part d’ENGIE quant aux obligations réglementaires visant à protéger les consommateurs dans le cadre d’un démarchage téléphonique ».
Concrètement il s’agissait d’offres non confirmées sur support durable, de refus de rétractation, et d’absence d’information sur le Médiateur de l’énergie…
Les pratiques d’ENGIE – comme d’ailleurs celles de ses concurrents sur ce marché qui a cessé en 2007 d’être monopolistique – lui valent régulièrement de devoir sortir son portefeuille : en mars elle avait dû verser 1 million d’euros à EDF pour concurrence déloyale.

Source : MEDI